Política de Privacidad

1. Introducción

En ComercioOnline, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de formación en trading online y comercio electrónico.

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender cómo manejamos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de contacto: Dirección postal, país de residencia
• Datos financieros: Información sobre tu experiencia en trading, capital inicial aproximado (solo para fines educativos)
• Información profesional: Ocupación, nivel de experiencia en trading

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de sitios web desde los cuales llegaste a nosotros
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y talleres de trading
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia
• Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de registro y actualizaciones de cursos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar newsletters con contenido educativo relevante
• Informar sobre nuevos servicios y promociones (solo si das tu consentimiento)

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos cursos y contenidos educativos
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relacionados
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing para comunicaciones
• Herramientas de análisis web para mejorar nuestros servicios

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación seguros y control de acceso
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa y por 3 años después del cierre
• Información de cursos: Durante 5 años para fines de certificación
• Datos de comunicación: Por 2 años desde la última interacción
• Información financiera: Según lo requerido por las regulaciones fiscales (hasta 7 años)

8. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

8.1 Derechos de Acceso y Transparencia

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de información: Recibir información sobre cómo procesamos tus datos

8.2 Derechos de Control

• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible

8.3 Derechos de Oposición

• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección de contacto.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Para personalizar la publicidad (solo con tu consentimiento)

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

10. Transferencias Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información esté protegida, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación dentro de nuestros servicios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

14. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes sobre privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente: